Thursday Feb 03, 2022

Perintätoimistojen kanssa toimiminen

Jos olet jäänyt maksamatta lainaa, luottokorttia tai laskuja, perintätoimisto saattaa ottaa sinuun yhteyttä.

Verintätoimisto on henkilö, joka perii erääntyneitä velkoja. Tämä voi tapahtua itselleen, lainanantajalle (kuten pankille), palveluntarjoajalle tai perintätoimistolle.

Velkojen perintä on laillista. Henkilöillä, joille olet velkaa (velkojillasi), on oikeus saada rahat takaisin. Mutta sinua ei saa ahdistella tai kiusata.

Jos saat ilmoituksen siitä, että sinut viedään oikeuteen, hanki heti ilmaista oikeudellista neuvontaa. Jos jätät sen huomiotta, vaarana on, että tavarasi takavarikoidaan ja myydään.

Mitä velanperijät voivat tehdä ja mitä eivät

Mitä velanperijät voivat tehdä

Velanperijöiden on kunnioitettava oikeutta yksityisyyteen. He voivat ottaa sinuun yhteyttä saadakseen:

  • pyytää maksua
  • tarjoutua sopimaan tai tekemään maksusuunnitelman
  • kysyä, miksi et ole noudattanut sovittua maksusuunnitelmaa
  • tarkistaa maksusuunnitelmaa sovitun ajanjakson jälkeen
  • neuvoa, mitä tapahtuu, jos et maksa
  • takavarikoida tavaroita, joista olet velkaa, kunhan ne ovat käyneet läpi oikean prosessin

On olemassa rajoituksia sille, miten ja milloin perintätoimistot voivat ottaa sinuun yhteyttä:

Puhelimitse

  • Maanantaista perjantaihin klo 7.30-21. Viikonloppuisin klo 9-21
  • enintään kolme kertaa viikossa, tai enintään 10 kertaa kuukaudessa
  • ei kansallisina juhlapäivinä

Kohtaaminen kasvotusten

  • vain viimeisenä vaihtoehtona, jos et ole vastannut puhelinsoittoihin tai muihin yhteydenottotapoihin
  • jokainen päivä välillä klo 9-21

Sähköposti ja sosiaalinen media

  • vain jos he ovat kohtuullisen varmoja siitä, ettet jaa tiliäsi ja että vain sinä näet viestisi

Mitä perintätoimisto ei saa tehdä

Lain mukaan, velkojat eivät saa:

  • tunkeutua omaisuuteesi
  • käyttää päällekäyvää taktiikkaa tai loukkaavaa kieltä
  • ahdistella sinua tai ottaa sinuun yhteyttä kohtuuttomiin aikoihin tai useammin kuin on tarpeen
  • harhaanjohtamista tai petkuttamista
  • hyödyntää sinua epäoikeudenmukaisesti sairauden vuoksi, vammaisuuden, iän, luku- ja kirjoitustaidottomuuden tai lain ymmärtämättömyyden vuoksi
  • keskustele velastasi jonkun muun kanssa ilman lupaasi

Tämä suoja koskee myös perhettäsi.

Jos perintätoimiston käyttäytymistä ei voida hyväksyä

Jos perintätoimisto uhkaa sinua väkivallalla tai fyysisellä voimankäytöllä, ota välittömästi yhteyttä poliisiin.

Jos perintätoimisto ahdistelee tai pelottelee sinua, pyydä kirjallisesti lopettamaan se. Financial Rights Legal Centerillä on kirjemalli, jota voit käyttää.

Jos käytös ei lopu, ota yhteyttä Australian Financial Complaints Authorityyn (AFCA) tehdäksesi valituksen ja saadaksesi maksuttoman ja riippumattoman riidanratkaisun.

How to deal with a debt collector

Ole rehellinen ja yhteistyöhaluinen

Jos velkoja ottaa sinuun yhteyttä, velvollisuutesi on:

  • Ole rehellinen taloudellisesta tilanteestasi, myös muista veloista.
  • Vastaa ajoissa puheluihin tai kirjeisiin.
  • Suostua maksusuunnitelmaan, jos sinulla on siihen varaa.
  • Kertoa perintätoimistolle, jos yhteystietosi muuttuvat.

Pidä hyvä kirjanpito

Pidä kirjaa kaikesta viestinnästäsi perintätoimiston kanssa. Sisällytä mm:

  • yhteydenoton päivämäärä ja kellonaika
  • perintätoimiston nimi ja yritys, jonka palveluksessa hän työskentelee
  • miten hän otti sinuun yhteyttä (henkilökohtaisesti, puhelimitse, kirjeitse, sähköpostitse tai tekstiviestillä)
  • kuka sanoi mitäkin

Jos sinulla on vaikeuksia maksaa velkaa

Jos tiedät, että sinulla on velkaa, mutta kamppailet velkasi maksamisen kanssa:

Tarkista, mitä sinulla on varaa maksaa

Käytä budjettisuunnittelijaamme selvittääksesi, mitä sinulla on varaa maksaa. Laske tulosi ja menosi selvittääksesi, paljonko jää yli.

Jos sinulla ei ole varaa maksaa mitään, soita Valtion velkaneuvontapuhelimeen numeroon 1800 007 007, josta saat ilmaista ja luottamuksellista neuvontaa siitä, mitä tehdä. Helpline on avoinna maanantaista perjantaihin kello 9.30-16.30.

Ehdota maksusuunnitelmaa velanperijän kanssa

Ota yhteyttä velanperijään ja sano, että olet taloudellisessa ahdingossa ja haluat laatia maksusuunnitelman. Heidän on harkittava pyyntöäsi.

He saattavat pyytää taloudellisia yksityiskohtia osoittaakseen, kuinka paljon sinulla on varaa maksaa. Tarjoa vain sellaista summaa, josta pystyt pitämään kiinni.

Velallisen perintätoimisto voi suostua:

  • Saat maksaa takaisin pienempiä summia pidemmän ajan kuluessa.
  • Sulje velka, jos maksat osan velasta kertakorvauksena.
  • Luovuta velka, jos sinulla on pienet tulot, sinulla ei ole merkittävää varallisuutta eikä tilanteesi todennäköisesti muutu.

Pyydä velkojaa tekemään sopimus kirjallisesti.

Jos he hylkäävät pyyntönsä, kirjoita se kirjallisesti (ellet ole jo tehnyt sitä). Jos he eivät vieläkään suostu, voit tehdä valituksen.

Tee parhaansa pitäytyäkseen maksusuunnitelmassa

Jos sinulla on maksuvaikeuksia, ota heti yhteyttä perintätoimistoon. Selitä, miksi sinulla on vaikeuksia, ja keskustele uudesta järjestelystä.

Jos haluat riitauttaa velan

Voit riitauttaa (olla eri mieltä) velan, jos:

  • Se ei ole sinun velkasi.
  • Et ole velkaa koko velkaa tai osaa siitä.
  • Viimeisimmästä maksusta on kulunut yli 6 vuotta (Northern Territoryllä 3 vuotta), eikä sinua vastaan ole tuomioistuimen tuomiota.
  • Sinulla on peruste olla maksamatta (esimerkiksi oikeuksien rikkominen).

Ota yhteyttä perintätoimistoon ja kerro, miksi kiistät velan.

Jos et ole varma velasta tai velan määrästä

Jos luulet, että velka ei ole sinun tai olet eri mieltä velan määrästä, pyydä:

  • kopio sopimuksesta
  • selvitys, josta ilmenee:
    • velan määrä ja päivämäärä
    • miten velka on laskettu
    • suoritetut maksut ja velkaa olevat summat (esimerkiksi pääoma, korot, palkkiot ja maksut)

Jos sinua uhataan oikeudellisilla toimilla

Pyydä velanperintää harjoittavaa tahoa lykkäämään oikeudellisia toimia, jotta sinulla on aikaa hankkia oikeudellista neuvontaa.

Jos olet jo maksanut velan takaisin

Jos perintätoimisto ottaa sinuun yhteyttä jo maksamastasi velasta, selitä se kirjallisesti. Liitä mukaan kopiot asiakirjoista, jotka todistavat sen.

Missä saat apua, jos tarvitset sitä

Keskustele talousneuvojan kanssa

Rahoitusneuvojat tarjoavat ilmaista, riippumatonta ja luottamuksellista apua ihmisille, joilla on rahaongelmia. He voivat myös neuvotella velkojien kanssa puolestasi.

Hae ilmaista oikeudellista apua

Yhteisöjen oikeudelliset keskukset ja oikeusaputoimistot tarjoavat ilmaista oikeudellista neuvontaa ja voivat auttaa sinua riita-asioissa ja velkojen perinnässä tuomioistuinten kautta.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.

Back to Top